ハーブ健康本舗の仕事を、
職種ごとにご紹介いたします。
私たちは、美と健康をテーマにオリジナル商品を自社で企画開発し、全国へ、そして、世界のお客さまへとお届けしています。より多くのお客さまに商品の価値をお伝えするための広告メディア企画からクリエイティブ、ECサイトの運用、既存のお客さまによりファンになっていただくためのCRM企画、カスタマーサービスまで、多岐にわたる仕事を展開し、事業の可能性を広げています。
経営企画
会社の中長期的な販売・人事戦略を立て、直近一年のそれぞれの部署のKPIを分析・設定し、密に連携をはかりながら、着実に目標達成へと近づいていく。ハーブ健康本舗の経営企画は、数字とも、人とも、深く向き合える仕事です。
商品開発
お客様のお悩みと向き合い、コンセプトを考え抜き、品質を磨き抜いて「売れる商品」をつくり上げていく。ながく愛されるブランドをめざして、あらゆる面で全力を尽くしていく。ハーブ健康本舗の商品開発は、強い想いに下支えされています。
広告クリエイティブ企画
大きくオンラインの「WEBクリエイティブ企画」とオフラインの「TV・紙クリエイティブ企画」の2つに分かれ、それぞれの特性を理解し、活かしながら、多彩なクリエイティブ施策の企画・実施を行っています。
広告メディア企画
広告企画の一翼を担う「メディア企画」。大きく「WEB」と「TV・紙」に分かれ、広告代理店やメディアとの折衝を重ねながら、出稿する広告媒体の選定や買い付け、費用対効果を見ながら広告の運用を行っています。新規顧客獲得目標の達成に向けた推進力を生み出しています。
クリエイティブ制作
ハーブ健康本舗では、社内にデザインチームを編成し、クリエイティブの強化をはかっています。さまざまな部署と密に連携し、商品パッケージから広告、会報誌、WEBサイトに至るまで、あらゆる制作を手がけています。
CRM企画
決して押し売りはせず、いつもお客様の気持ちを一番に考えること。ハーブ健康本舗のCRM企画は、やみくもにアップセルをめざすのではなく、あらゆる接点を通してお客様の喜びを創造し、LTV（生涯顧客価値）の最大化に努めています。
EC企画
自社ECサイトの運営から、楽天やAmazonなどの国内ECサイト、中国や台湾をはじめとする海外ECサイト、さらには、国境を越えて販売活動を展開できる越境マーケティングまで、新たな販路の拡大に向けて、いくつもの施策が動き出しています。
システム
個人情報や注文管理など、通販事業において大切な情報を扱う基幹システムの運用管理。さらには社内インターネット環境やコールセンターの回線などの構築、業務効率化を進めるためのツールの選定・導入まで、わたしたちの役割は多岐にわたります。
カスタマーサービス
直販事業を手がけるハーブ健康本舗では、日々多くのお客様と電話やメールを通じたコミュニケーションを行っています。社内のカスタマーサービスをはじめ、外部のコールセンターとも密に連携し、お客様満足の最大化をめざしています。
バックオフィス
人事から総務、経理、生産・物流・在庫管理、出荷管理まで。人の働きから、物の動きまで。ハーブ健康本舗のバックオフィス業務は、会社がビジョンや目標を達成するために欠かせない、強力な推進力となっています。
海外・卸事業
ハーブ健康本舗は、BtoCの直販事業だけでなく、BtoBの卸事業にも力を注いでいます。中国をはじめとした海外の小売店への卸、越境ECモデルでの海外通販、国内のドラッグストアをはじめとしたオフライン展開など、積極的に販路を拡げています。直販と卸、オンラインとオフライン、さまざまな販売手法を組み合わせることで相乗効果が生まれています。