2023年11月より、新たな3ヶ年計画を打ち出し、年商180億円を目指すハーブ健康本舗。
3ヶ年計画を達成するためには、会社がどのような現状なのか、正しく把握することが大切です。また、解決すべき課題とやること・今後の方針の認識を揃え、各部署・メンバーが一丸となる必要があります。
3ヶ年計画がスタートして最初の期が終わる4月末、全社員が5階・カフェスペースに集まり、経営計画発表会が開催されました。
代表の永松や各事業部のリーダーによる発表内容をもとに、大きな目標に挑戦するハーブ健康本舗の現状を、少しだけご紹介させてください。
3ヶ年計画を達成するために、私たちがやるべきことは何か
マーケティング事業・国内卸事業・ECモール事業・海外事業…。経営計画発表会では事業ごとにリーダーが登壇し、ここ半年のトピックスや目標に対する進捗、今後の課題を全社員に向けて共有します。
現状把握に加えて、次の期にどのような新しいことに挑戦するか、課題を解決するために何を優先的に取り組むかが、目標とともに発表されます。
全員で気持ちを揃えて前進したいという思いで、新たな目標や取り組みを全社向けに共有することは、会社運営のこだわりのひとつです。
それぞれの事業において、案件の内容や目標に対する進度はさまざま。そんな中でも、お客さまに長くご愛顧いただける商品・サービスの構築が急務であることは、全事業で一貫しています。
特に国内事業は、新たな業態からの競合他社が参入したり、大手企業が莫大な広告費を投資したりするなど、市場環境が大きく変化。自社の価値をお客さまにお届けするにはどう工夫すべきか…頭を悩ませることも多くありました。
サプリメントの品質に関するニュースが世間を賑わせたのもここ半年の大きなトピックです。直接的に私たちが提供している商品の話ではないものの、お客さまに商品をお届けする通販会社として、真摯に受け止めるべき問題だと考えています。
品質にご満足いただき、安心して使ってもらえるものづくりや訴求表現をいま一度追求する機会だと捉え、いっそうの商品開発・品質管理に努め、お客さまにわかりやすく伝わるご提供方法を考案しなければと決意した半年となりました。
海外事業は、販売自体に影響を与えかねない事態が急激に進展する世界です。政治リスク・法改正・経済の悪化…インパクトの大きなニュースに対し、自社のスピーディーな判断が問われます。
高い緊張感が続く中、社内体制の強化や新商品発売の準備を並行し、販路拡大を進めている現在。国内事業と同様、現状を真摯に受け止め、やるべきことの優先順位を明確にして、スピード感をもって取り組んでいます。
厳しい環境は他社も同じ。悲観的にならず、お客さまの美と健康をサポートするプロとして、現状を打破する方法を考えて考え抜こう！という想いを、全社員で共有しました。
伝えられたメッセージは、「脳に汗かきチャレンジしましょう！」
徹底的に知恵を絞り出し、積極的にチャレンジして目標達成を目指す。全社員一丸となり、2024年下期を駆け抜けていこうと、想いをひとつにした時間となりました。
現状を打破する4つの戦略とグループ成長を加速する組織づくり
高い目標に向かって推進するハーブ健康本舗。
中長期的に目標を達成していくために大切にすべき視点について、代表の永松が全社員に向けてメッセージを発信しました。
永松
各事業の話の中で、さまざまな市場の変化や課題が出てきました。組織として高い目標に向かって推進していくためには、一人ひとりが「すごいの出そう」という理念を大切にするのはもちろん、組織単位での中長期的な戦略を設計する必要があります。
たとえば「販路」。商品をご提供する場所である販路をたくさん保有しているのは、ハーブ健康本舗の強みです。この強みを活かし、全販路で横断的にお客さまへ価値を届けられる商品の創出と販促体制の準備を、中長期的に実現する必要があります。
また、お客さまの人生をトータル的にサポートする、という視点も大切です。ひとつの商品でご満足いただくだけでは不十分。ライフスタイルの変化にあわせて商品を提供し、人生に寄り添えるブランドに成長するため、未開拓の市場にも挑戦できるよう、関連部署のメンバーと情報収集を進めています。
市場の話でいくと、変化の流れ・方向性を読んで拡大ジャンルを見つけ、変化に逆らわずに誰よりも早く流れに乗ることも、立派な戦略のひとつです。普通に階段を上るよりも、上りのエスカレーターに乗って上階に行く方が、簡単に早くたどり着きますよね。
そして、圧倒的な優位性・独自性のある価値を突き詰めて創造すること。前回の経営計画発表会で話した、企業理念「すごいの出そう」を体現するために必要な要素の話に近いですね。提供する商品の何が“すごい”のか、価値を徹底的に突き詰めて考え抜き、実現していく必要があります。
これらの観点で戦略をたて、新3ヶ年計画を達成できるよう、一丸となって取り組んでいきたいと考えています。
結果を出すには、チャレンジし続けることが一番！失敗を恐れず、リスクを考慮した上でスピード感をもって行動する。今後も諦めずに、成功するまで何度でも爆速でチャレンジし続けましょう。
会社としても、引き続き目標達成のための組織づくりとして、メンバーひとりひとりの成長支援を仕組み化できるよう、取り組みを進めていきます。将来的に新しい事業を創出し発展させていくことを考えると、部長職や事業リーダーの輩出が急務です。
前回の経営計画発表会でも話しましたが、役職者向けの研修制度や昇・降格の制度構築に加え、意欲をもって挑戦できる社内起業制度を大急ぎで準備しています。私自身も新たなチャレンジとして、こういった組織づくりをどんどん進めていきます。
2024年も「すごいの出そう」精神で、目標達成に向けて全員で頑張っていきましょう！
お客さまに長く愛されるブランドに！今日も一日「すごいの出そう」
5月からはじまったハーブ健康本舗の2024年下期。お客さまに選ばれるブランド、長く愛されるブランドに成長するには、まだまだたくさんの課題があります。
何より高品質で魅力的な商品・サービスをご提供するという自分たちの使命を忘れず、頭をひねって考え続ける。そして、新しいことにどんどん挑戦していく。
個人としても組織としても、「すごいの出そう」の理念をしっかり体現していこうと、気持ちを新たにした時間となりました。
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執筆：住吉泰地（すみよしだいち）
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