自分に合う仕事をやりたい、強みを生かしてはたらきたい…仕事をしながら自分のキャリアを見つめ直し、転職活動をはじめる求職者の中には、前職とは異なる分野の仕事に挑戦する“異業種転職”に挑戦する方がいます。
業界未経験での転職は、新しい仕事が楽しみな一方、一から学び直すことへの不安感や未知の世界ではたらくプレッシャーを感じるものです。
・いまから必要な知識を勉強して間に合うのだろうか…
・ちゃんと教えてもらえるか不安…
・業務を覚えるまでに時間がかかりそう…
福岡の通販会社であるハーブ健康本舗にも、そんな不安を感じつつも異業種から転職し、新たな世界で活躍しているメンバーが大勢います。今回は、業界未経験で入社し、最前線で活躍しているメンバーにインタビュー！転職時のエピソードや現在の仕事ぶりについて聞いてみました。
人事・総務 山川
2022年11月入社。前職は保育関係で教諭として勤務。現在はバックオフィスの中でも人事・総務の仕事を兼任し、会社の採用活動や労務管理、組織運営を支えている。
EC事業（越境） 山下
2023年5月入社。前職は広告代理店に勤務。現在はEC事業の中でも越境分野を担当。中国のECショッピングモール内にあるハーブ健康本舗の旗艦店を運用している。
はじめての通販業界…異業種転職のきっかけは？
― 山川さんは以前の記事で、異業種から人事・総務の仕事に挑戦したことを語っていただきましたよね！
山川
そうですね！以前は保育関係の仕事で、教諭としてはたらいていました。クラスの担任をしていたので、部屋を掃除して子どもたちを受け入れて…外で遊ぶ日もあれば室内で過ごす日もあり、毎日子どもたちと楽しく過ごしていました。
子どもたちと過ごす時間以外は、連絡帳を確認したり事務作業をしたり、忙しかったのをよく覚えています。シフト制なので、勤務時間は早番の日もあれば遅番の日もあり…日によってまちまちでした。
― 業界が違うと、日々の過ごし方も全然違うんですね。山下さんも、前職は通販業界ではなかったんですよね？
山下
前職は広告代理店に勤めていて、求人広告の営業を担当していました。法人のお客さまが相手の、BtoBの仕事です。会社ですでにお付き合いのある既存の企業さまとやり取りしながら、求人広告を出稿いただけるよう提案・はたらきかけをしていました。
具体的には、出稿するさまざまな媒体に関して、それぞれの入稿スケジュールを管理したり、窓口としてお客さまのお問い合わせに対応したりする仕事です。全部署のメンバーが同じフロアで仕事をしていて、密にコミュニケーションをしながら楽しくはたらいていました。
― 保育関係の教諭に広告代理店の営業職…おふたりとも通販業界とは別の世界でお仕事されていた中で、ハーブ健康本舗に転職されました。異業種に転職しようと思ったきっかけを伺いたいです。
山下
日々の仕事がルーティンになっていく中で、 お客さまのことを考えて、もっと自由に提案できて、喜ばれる仕事がしたいと思ったのがきっかけです。自社の出稿媒体をおすすめしていくのが仕事だったのですが、媒体提案に留まらず、お客さまの立場で本当にやるべき施策・企画を提案したい。そんな考えが、転職活動を後押ししていたように思います。
もうひとつ、マーケティングの仕事に興味があり、やってみたいと思っていたのも転職理由のひとつです。当時取引していたお客さまが、たまたまマーケティング職を募集する求人広告を出稿されていて。出稿媒体を決めていく過程で広告に記載する具体的な仕事内容を調べていくと、なんだか面白そうな仕事だなと感じ、自分でもやってみたくなりました。
山川
未経験からの転職はわからないことだらけなので、業務内容やはたらき方がイメージできる具体的な情報は、転職時の心強い味方です。私の場合は、面接で業務内容の説明を受ける中で、はたらき方やキャリアアップのイメージが明確になりました。少しでもわからないことは積極的に質問し、自分に合う仕事なのかを確認することが大事だと思います。
― 転職活動の際は、求人広告や採用サイト、面接での情報収集が大事なのですね！実際のところ、何社くらいアプローチしましたか？
山川
転職エージェントの担当の方から「自分に合う企業を見つけるために、まずはどんどん書類を送りましょう」とアドバイスされ、20社くらいに書類を送りました。返答があった会社のうち、面接を受けたのが4～5社くらいだったと思います。会社員経験がなかったので面接の雰囲気に慣れず、どの会社でもすごく緊張してしまいました…。
そんな中、ハーブ健康本舗の面接の際は面接官と会話がしやすく、自分の考えを素直に伝えられたのが印象に残っています。応募書類で書いたこと以上に深くヒアリングしてもらい、人事・総務の仕事が合っているんじゃないかと伝えてもらって。もともと管理部門の仕事を希望していたのですが、面接を通じて人事・総務の仕事にチャレンジしようと思いました。
山下
実は私も、もともとは経営企画として応募していたんです。国内直販でマーケッターとしてはたらくイメージをもっていたのですが、面接で海外販路の仕事を紹介してもらいました。イメージとは違ったものの、ホームページで会社の考え方・目指しているビジョンを知る中で「この会社なら挑戦できるかも…」と考え、越境ECの運用担当として入社しました。
― 未経験の業界で自分に合う仕事を見つける上で、希望職種にとらわれずに面接の段階からさまざまな職種について話ができるのって、すごく大事なことなんじゃないかと思いました。
転職してどうだった？価値観の変化や仕事のやりがい
― 異業種転職を経て、仕事内容はもちろん変わったかと思いますが、はたらき方・仕事のやり方で変化はありましたか？
山下
なぜその結果になったのか、課題の本質を追及することが高いレベルで求められるようになったのが、転職してみて感じた変化のひとつです。入社したばかりの頃は、「ここまで細かくみていくものなのか！」と驚きました。なんとなく…で終わらせず、誰もが納得するまで徹底的に探求するのは骨が折れますが、同時に仕事のやりがいでもあります。
また、自分ひとりで運用している訳ではなく、パートナーとの協力関係を大切にしながら目標達成を実現するのは、営業職だった頃とは大きく違うポイントです。越境事業では中国のパートナー企業さまと連携する上で、言語・文化の違いから意思疎通が難しいことがしばしばあり…試行錯誤しながら課題改善を繰り返しています。
山川
コミュニケーションで言えば、私の場合は子どもたちと過ごしていた前職時代から、社内メンバー・求人者の方をはじめとする大人の皆さんとのコミュニケーションがメインになったのが大きな変化です。皆さんが抱えている事情・背景を考慮しつつ、伝えるべきことはお伝えした上で自然に会話していくのって難しいんだ…と感じたことを1年前の取材時に話しました。
現在はコミュニケーションにだいぶ慣れてきていて、面接の場面でも落ち着いて対応できるようになり、1年前より任せてもらえる業務範囲が増えました。求職者の方の境遇・価値観はさまざまなので、面接の場面でさらに深く理解し対応できるよう、日々頑張っています。
― おふたりとも前職とのギャップを感じつつ、自分が何を習得すべきかを理解し、日々はたらく中で努力されている印象です。仕事を頑張っていくモチベーションってどこにあるのでしょう？
山下
理解を深めていくことで見えてくる景色が変わったり、違う視点で物事を見ることで新たな気づきを得たりすることがあるんです。海外事業のメンバーと仕事したり議論したりすると、いままでの自分では気づけなかった発見が多く、まだまだやれることがたくさんあるんだと感じます。
社内のメンバーに施策のやり方やお客さま対応について相談すると、多角的な意見やお客さま目線でのアイデアをもらえることが多々あるんです。その度、もっと広い視野や視点が必要だと感じます。他部署で実施した取り組みや過去対応した事例に学ぶところが多くあるので、ECモール運用に生かせるよう、私自身しっかり勉強していきたいです。
― 異業種転職はよくも悪くも、はたらく環境がガラリと変わります。新しいコミュニティで一緒に仕事をする中で違った価値観に触れ、自分の思考の枠がどんどん広がっていくのは、転職する面白さのひとつかもしれません。
山川
私もハーブ健康本舗で仕事をしていく中で、皆さんとのコミュニケーションを通じてやりがいを感じる場面が多くあります。特に人事・総務は、採用や評価といった重大なテーマを扱うことが多いので、メンバーの人生を預かっていることを常々意識し、責任のある仕事だと自覚してはたらいています。そこがプレッシャーでもあり、仕事のやりがいでもあります。
1年前と比べ、採用面接で話をする場面が増え、より深く実感するようになりました。社内でも「山川さんに聞いていいかわからないけど聞いてもいいですか？」と声をかけてもらえるようになって。頼ってもらえて嬉しいですし、もっと頼られる存在になれるよう、精進していきたいです。
― 人事や総務の仕事は、会社に所属するすべてのメンバーと関わりをもつ仕事です。山川さんが現在、ハーブ健康本舗のメンバーにとって大切な存在として、活躍していることが伝わりました！
― 異業種転職を経て、それぞれの部署で活躍されているおふたり。インタビューの締めに、未経験から飛び込んだからこそわかる“ハーブ健康本舗ではたらく魅力”があれば、ぜひ聞かせてください。
山下
仕事で出てきた課題・改善点を徹底的に突き詰めて考えていく企業文化があるので、物事をみる視野・考え方を深められるのが、ハーブ健康本舗ではたらく魅力です。仕事を通じて自分を成長させていきたいと考えている人に合っている会社だと思います。私自身、仕事を通じてもっと成長していきたいですし、同じ志をもった方と一緒にはたらきたいです。
山川
未経験でも活躍できる制度・レクチャーが充実している会社だと思います。私自身も入社してしっかり教わり、現場に出て仕事できるようになりました。ハーブ健康本舗には異業種から転職しているメンバーがたくさんいて、新しい分野で活躍し、前向きに仕事をしています。求職者の皆さんの気持ちに寄り添い、人事・総務の立場でサポートできるよう頑張っていきたいです。
「仕事を通じて成長したい」未経験からの挑戦を応援できる組織を目指します
通販業界未経験でハーブ健康本舗に入社し、会社・部署になくてはならない人として活躍してる山川と山下。転職活動のエピソードからハーブ健康本舗ではたらく想いまで、貴重な話を聞くことができました。
ふたりとも、前職と違う分野ではたらく大変さを感じつつ、組織内でのコミュニケーションを通じて視野を広げたり、やりがいを見出したりしています。また、自身をもっと成長させようと、前向きに仕事に取り組んでいるのが印象的でした。
いままではたらいてきた環境を一新し、経験したことのない分野で仕事をしようと挑戦するのは、とても勇気がいります。失敗したらどうしよう…という不安がある中で、自分のキャリアプランを見直し、もっと成長できる環境に身を投じようとするチャレンジ精神は、かけがえのないものだと思います。
仕事を通じて成長したい！という熱い想いに応えられるよう、引き続きハーブ健康本舗では、会社の研修内容やキャリア制度を磨いてまいります。このブログでもどしどし取り上げてご紹介するので、どうぞご期待ください！
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執筆：住吉泰地（すみよしだいち）
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