一人ひとりのライフスタイルに合ったはたらき方が実現できるよう、各企業がさまざまな取り組みを推進している昨今。ハーブ健康本舗でも、メンバーが仕事の目標や理想のキャリアを実現できるよう、はたらきやすい環境づくりに取り組んでいます。
ライフスタイルの大きな変化のひとつが出産・育児です。
新しい家族が増え、小さい我が子をお世話しながら見守りつつ生計を立てていかなければならない…そんな親子を支える制度として「産前産後休業（産休）」や「育児休業制度（育休）」があります。
国が推奨する労働改革の一環で、産休・育休が広く認知された一方で、職場復帰や子育てとの両立に不安を感じる方も多くいるのが現状です。
「休んだ期間のブランクで、ちゃんと仕事に戻れるか不安…」
「職場の人たちに受け入れられなかったらどうしよう…」
「復帰後に子育てとうまく両立できるのだろうか…」
出産を機に休業する不安に対して、会社としてどう対応するか…ハーブ健康本舗で産休・育休を取得したメンバーの体験談を通じて、会社の支援制度についてご紹介します。
カスタマーサービス 本田
2012年8月入社。カスタマーサービス部門にて電話対応業務を担当、現在は課長代理のポジションで仕事をしている。2018年に結婚、2020年には出産というライフステージの大きな変化を経験した。
休むのに不安はなかった？産休・育休申請までの経緯と復帰前の打ち合わせ
― 本田さんには2022年4月にインタビューさせていただき、産休・育休に入られたことや、復帰して活躍されていることを伺いましたよね！
本田
そうですね、1年半ほど産休・育休の期間をいただきました。働く時間や内容を見直し、できる範囲で仕事復帰したい旨を相談して、調整していただきました。
長期でお休みするのがはじめてだったので、復帰してすぐに業務量をこなせるのか、業務に対する責任に応えられるのか…さまざまな不安がありました。会社と話し合いをしながら、時短勤務や仕事内容の調整をしてもらって、業務に復帰したのをよく覚えています。
― 復帰後は「課長代理」として活躍しているところまでは2022年のインタビューでお伺いしていましたが、翌年に新しいご家族が増えるという嬉しいニュースがあったんですよね！
本田
ありがとうございます！2023年3月半ばから2024年の4月中旬まで、2回目のお休みをいただきました。自身が2回目であったことに加え、産休・育休を申請したメンバーが周りに増えていたことがあり、前回ほど不安に感じることは少なかったように思います。
― そういえば4月に復帰される2週間ほど前、人事部門と復帰前の打ち合わせで事務所に来られた際、写真撮影させていただきましたよね？
同席させていただきました
お揃いのコーデがかわいい♪
本田
お休み明けの2週間前に人事からお電話をいただき、復帰後のはたらき方について話し合う場をいただきました。産休・育休期間中から気にかけていただき、ありがたいなと感じます。
― どのようなことについて話す場なのでしょうか？
本田
復帰後のはたらき方について相談できる場です。具体的には、こちらの事情を汲み取った上で、勤務時間や条件をすり合わせたり、部署の人につないでもらって仕事内容を調整したりします。
はたらき方について話します
久しぶりに社内に顔を出すと、部署の体制や新しいメンバーが増えていたことに驚きました。お休みしていた期間内に部署体制・業務内容の変わった部分を伺いつつ、どのようにはたらくと双方気持ちよく仕事ができるか、という観点で話してもらえるのが嬉しいです。
― 打ち合わせの場にはお子さんもご一緒でしたが、人懐っこい子でハーブ健康本舗メンバーにも人見知りせず、大人気でしたね！
事務所を探索！
人だかりが…（笑）
本田
仕事中のメンバーに迷惑をかけてしまわないかヒヤヒヤしていたのですが、皆さんが面倒見よく付き合ってくれるので、子どももすごく楽しんでいました…。
復帰後は生活がガラリと変わるので、子どもの慣らし保育をはじめいろいろと準備が必要です。はたらき方に不安が生じないよう手厚くケアしてもらえる点は、本当に助かっています。
復帰後の仕事、ホントに大丈夫…？研修制度や周囲のサポート体制について
― 一般的に、産休・育休から職場復帰するときの不安として「ちゃんと仕事がやれるか」というのがあると思うんです。そのあたりはどのようにクリアしたのでしょうか？
本田
私はカスタマーサービス部門で仕事をしていますが、理解のあるメンバーに囲まれていて、お休み明けでスムーズに職場復帰することができました。あたたかい雰囲気で迎えてもらったのをよく覚えています。顔なじみのメンバーに会えてホッとしました。
同時に、1年も経つと自部署も他部署も新しいメンバーが増えていて、組織の変化スピードを実感しました。一緒にお仕事する上で、最初は初対面だけどうまくやっていけるか…ドキドキしていましたが、優しい方ばかりで多方面にケアしてくれました。
― 仕事する上で、職場内の人間関係は重要ですよね。復帰後の変化について話していただきましたが、業務の量・内容についてはいかがでしたか？
本田
会社・部署目標として目指すゴールのレベルが上がっていて、以前よりもメンバー全員パワフルにはたらいているように感じます。ただ、周囲にサポートいただいているのがあり、業務量で押しつぶされるようなことはなく、自分のペースで頑張れています。
ご提供する商品が増えたので、復帰直後はレクチャー動画を視聴したりマニュアルを確認しながら、商品の研修をひと通り受講しました。部署では、部署の体制や業務フローが変更された点など、1年前から変わったところを中心に再度研修してもらえて、スムーズに業務復帰できたと感じています。
― 本田さんの状況にあわせてカスタマイズされた研修だったのですね。部署の体制や業務フローに関して、どのような変化がありましたか？
本田
個々の業務範囲をより明確にして、それぞれの得意分野を活かすような体制になりました。いままで以上に、お客さま対応の品質について突き詰めて考えるようになっています。チーム一丸となって、いままで以上にお客さまへのご案内の品質向上に取り組んでいきたいです。
あとは、全体的に「スピード感をもって仕事をしよう！」という意識がチーム全体に根付いていたように感じます。自分のペースではたらけている一方で、求められている部署の役割を果たせるよう、前向きに仕事に取り組んでいます。
― 子育てをしながらはたらくメンバーはハーブ健康本舗に何人も在籍していますが、本田さんをはじめ皆さん明るく勤めていらっしゃいますよね！その背景には、周囲のサポートや会社の体制が構築された上で、目標に向かってチームではたらく組織風土が関係しているのだと感じています。
本田
仕事も家庭も同じくらい大事なので、家庭での生活を守りつつ一生懸命にはたらける環境は、会社の良さだと思います。仕事をしながら子育てしている同じ境遇のママ友と話してみると、理想通りはたらけていない方が意外と多いんです。周囲に感謝の気持ちをもちつつ、貢献できるように頑張ります。
― 貴重なお話をありがとうございました！インタビューの締めとして、今後の目標や将来のビジョンなどあればお伺いしたいです。
本田
いま私は営業管理の仕事に挑戦しています。コールセンター全体の数値管理をしたり、オペレーターの業務をサポートしたり…いままでより難しさを感じる場面もありますが、引き続き自分のペースを崩さず、着実に取り組んでいきたいです。
ハーブ健康本舗は、自分の生活スタイルを守りつつ仕事を頑張れる環境だと思います。私の体験が、これから産休や育休を取得する皆さんにとって参考になっていれば幸いです。
メンバーのライフスタイルに寄り添い、仕事で活躍できる職場環境づくりを推進します
在籍メンバーが100人近くに増え、求められるはたらき方は十人十色。一人ひとりが仕事で活躍できるように、また気持ちよくはたらけるように…ハーブ健康本舗は、少しずつ会社の制度を整えてきました。産休・育休制度もそのひとつです。
お休み期間が明けても、小さい子どもはまだまだ目が離せません。加えて、仕事中に面倒を見てくれるご家族の存在や保育園の事情など、人によって子育ての状況はさまざまです。
復帰に際しての打ち合わせや社内のサポート体制により、メンバー全員が目標達成に向けて気持ちよくはたらけるよう、引き続きはたらく環境づくりを推進していきます。
▼その他の記事はコチラ▼
各テーマのアイコンをクリックしてください
執筆：住吉泰地（すみよしだいち）
ブログ/YouTubeもよければご覧ください。