お客さまに心から
お喜びいただける
商品をお届けしたい
私たちがつくるすべての商品は、この想いから出発しています。
「すごいの出そう」という踏ん張りも、その先に、お客さまの喜びがあるからこそ湧いてきます。
人はそれぞれ、好みも体質も違うため、すべての方に満足いただける商品をつくることは不可能なのかもしれません。
それでも、世の中にあふれる商品の中で、「これが一番」とお客さまに喜んでいただける商品を私たちはお届けしたいのです。
ブランドストーリー
ブランドストーリー
喜びのはじまりは、
ハーブとの出逢いから。
はじまりは、一杯のお茶でした。
創業者の永松は、自分が夢中になれることを一生の仕事にしようと考えを巡らせていた1998年頃、ハーブを使ったある美容健康茶と出逢います。
まず、おいしい。そして、驚くほど体が軽くなり、心までスッキリする。それはハーブに対するイメージを、まったく変えてしまうものでした。
不思議に思い調べてみると、古来より人々の暮らしの中で愛され、世界各地で活用されてきたハーブには、「草・穀・菜・果・木（そうこくさいかもく）」などのさまざまな種類があり、美容と健康にもさまざまな効能があることがわかりました。
体にやさしく、それでいて、しっかりとした効き目を発揮するハーブ。このハーブの恵みを活かした、健康茶や健康食品を創りたい。そして、悩みを抱えている人に届けたい。
そんな想いから、ハーブ健康本舗は生まれました。
もっと体にいいものを。もっと実感できるものを。もっと笑顔になれるものを。ハーブが持つ可能性を、人々の役に立つものへと変えていく。そのことに私たちはこれからも挑戦し続けます。
喜びを届けるための
“5つの約束”
喜びを届けるための
“5つの約束”
“5つの約束”
お客さまに心からお喜びいただける商品をお届けするために、ハーブ健康本舗では、社員一人ひとりがお客さまへの約束を胸に刻み、日々の仕事に臨んでいます。
本物志向の
「高品質な商品」だけをお届けします
お客さまと大切なご家族の皆さまに、安心して続けていただけるものを。私たちは次の4つの要素を徹底して追求し、商品の品質を磨き上げています。
［素材］
納得できる最高の素材を求めて、世界中をリサーチ。あらゆる不安要素を想定し細部まで安全性を調査しています。
［配合］
素材の組み合わせバランスを研究し、品質をさらに向上させます。
［製法・形態］
素材や、配合が持つ本来の実力が発揮できる製法・形態を選択します。
［製造環境］
最新の設備を完備し、厳しい管理基準をクリアした工場で製造しています。
初めてのお客さまには
「安心」してお買い物いただきます
初めてのお客さまにこそ、できるだけ不安なく「安心」してお買い物いただきたいと考えています。たとえば、業界に先駆けて「初回限定・完全後払い返品保証制度」をスタート。初めてのお客さまに、商品を実際にお使いいただきご納得いただいてからお支払いいただくという、他社が驚くような思い切った制度をつくりました。
ご継続のお客さまには
「便利」にお買い物いただきます
どんなに美と健康に良いことでも、続けられなければ意味がありません。「続けたい」というお客さまのお気持ちを、できる限りサポートするために。たとえば、通常よりお得で契約期間の縛りが一切ない、「いつでも解約OK！便利でお得な定期購入制度」を開発。業界の常識に囚われない自由な発想で、継続をご希望されるお客さまが少しでも便利に、お得にお続けいただける工夫を重ねています。
ご迷惑になるセールスではなく、
「笑顔」になれるサポートをご提供します
私たちはお客さまにとってご迷惑になる売り込みではなく、美と健康のお役に立つ情報やサービスをご提供し、お客さまの最高に笑顔な毎日をサポートしたいと考えています。常にお客さまの“気持ち”を考えて、喜びにつながることだけを実行していきたいと考えています。
お客さまとの「信頼関係」を
大切にし、誠実にご対応します
通信販売は、私たちのようなメーカーがお客さまに直接商品をお届けできるメリットがある一方で、お客さまと直接顔を合わせてお話しできないというデメリットがあります。私たちはその分、お客さまからいただくお電話やメールの一つ一つを大切にし、お客さまが言葉にはされない本当のお気持ちや、その一歩先を読み取って、誠実にご対応したいと考えています。
