私たちのお仕事

受注管理部

お仕事内容

お仕事内容

お客様に喜びと感動を提供するために
当社の受注管理部では、お客様からご注文いただいた商品を
ただお届けするだけではなくて、少しでも早く、正確に届けられるよう、
常に仕事の仕方を創意工夫しながら取り組んでいます。

また、商品が届いて箱を開けたときに喜んでいただけるように
ありがとうという気持ちの伝わる挨拶状を作ったり、同梱物を入れる順番にもこだわっています。

商品の届くスピードや箱を開けるときもお客様は無意識の期待値をお持ちです。
私たちはその期待値を超えて喜んでいただくことを目標にしています。

こんなスキルがある方はきっと活躍できます

  • エクセルなど計数管理に自信がある方
  • PC操作に自信がある方
  • 簿記の資格を持っている方
  • タイピングが得意な方

先輩社員の声

受注管理部お客様からいただくお声が毎日の励みです

受注管理部では、お客さまよりお電話・インターネット・FAX・ハガキからいただいたご注文の管理を行い、商品発送の手配を行っております。

お電話やFAX・ハガキでいただいたご注文は、すべてお客様対応部や私たちが手で入力をします。
そのため、ご注文情報の入力を誤ってしまいますと、お客様へご迷惑がかかってしまいますので、正確に入力することを心がけるとともに、ご注文情報に誤りがないか、厳重にチェックを行っております。

商品発送の手配が終わりましたら、お届け商品の内容やお荷物番号を記載したメールをお客様へお届けし、実際にお手元に届くまでご安心してお待ちいただけるように工夫をしています。

お客様は、ご注文の商品がお手元に届くのを心待ちにしていらっしゃいますので、1日でも早く、1件でも多くのご注文をお客様のご要望通りにお届けすることが私たちの使命だと思っています。

私たちの仕事は、限られた時間の中で、お客様からいただいたご注文を正確に入力・管理しなければなりませんので、日々、業務の効率化などを意識することがとても大切です。
実際にご注文いただく件数が増えていく中で、業務の効率化については常に頭において、日ごろから意見を出し合って改善を重ねています。

また、通販会社では、直接お客様とお顔を合わせて商品をお届けすることができませんので、不安を感じられるお客様も多いかもしれません。
そういったお客様が安心して商品をお試しいただけるよう、商品と一緒にお届けする同梱物には特に気を配っております。私たちの感謝の気持ちが少しでも伝わるよう、できるだけスタッフが手書きしたお礼状を商品と一緒にお届けするようにしたり、美と健康に役立つ情報誌を毎月社員が手作りで作成し、お客様の美と健康をもっとサポートできるよう取り組んでおります。


お客様対応部受注管理部では、毎日注文件数や発送件数などの数字の動きが目に見えてわかりますので、処理できる件数、発送件数が増えた時や、業務の改善を行い、より迅速に対応できるようになった時はとてもやりがいを感じます。

また、お客様より「商品の到着が早かった」などの直接商品のお届けについてのお声をいただいた時など、お客様に喜んで頂けたという言葉が、私たちにとってとても励みになります。

あなたへのメッセージ

入社してみてまず思ったことは、社員のチームワークの良さです。自分の仕事が終わっても、ほかのメンバーの仕事が終わっていないときは「お手伝いできることはありませんか?」と声を掛け合ったり、社内に困っている人がいたら「何か困ったことはある?」と声を掛け合うのが習慣になっています。
また、難しい問題にもみんなで協力して解決していく社風ですので、みんなとても仲が良いです。
広々とした快適なオフィスで、こんな私たちと一緒に楽しく成長していきましょう!

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